Психолог медиатор– это профессионал, помогающий найти лучшее решение, которое устроит все стороны конфликта, поэтому эта профессия приобретает популярность в нашей стране.
В каких сферах работают медиаторы ?!
Специалиста могут привлекать в разных сферах жизни:
при семейных разногласиях (между детьми и родителями) и разводах
для решения споров в деловых кругах
при проблемах с недвижимостью, наследством или разделом имущества
при ссорах между соседями
для налаживания отношений между детьми в образовательных учреждениях (например, в школах)
в случае проблем между работодателями и персоналом
Словом, медиатор - психолог, востребован во всех сферах, где есть люди, стремящиеся найти справедливое решение в сложных ситуациях.
Люди давно искали цивилизованный и законный путь для разрешения конфликтов. Так возникли судебные органы и законодательство. Но решить спор в суде – это крайняя мера, которая подходит не всем.
Медиация – это удобный способ мирно решить конфликтную ситуацию так, чтобы результат устроил всех участников спора, а отношения между ними остались добропорядочными.
Медиация востребована в российском обществе, потому что с ее помощью можно:
Победить негатив
У оппонентов под властью эмоций возникают друг к другу агрессия, злость, обида – те чувства, которые мешают договориться. Специалист поможет выстроить конструктивную беседу без обвинений и истерик
Эффективно разрешить спорные ситуации
Опытный медиатор, хорошо владеющий методами психологии, способен найти такое решение, которое до этого участники не видели
Проработать сложные вопросы
Дать слово всем конфликтующим, чтобы обсудить разные мнения и выбрать лучшее решение, устраивающее обе стороны
Построить планы
Достигнутые договоренности помогут людям и в будущем избегать острой фазы спора, быстро решать возникающие вопросы, оставаясь в хороших отношениях
Выбрать альтернативный вариант решения без суда
Стороны получают возможность справиться с разногласиями без судебных органов, а значит, быстро и в более мягкой форме
Отрегулировать отношения в семьях и компаниях
Медиация не просто решает конфликты, но и стремится сохранить уважительные отношения между оппонентами, что особенно важно для семейных или корпоративных отношений
Сэкономить ресурсы
Не нужно тратить деньги и нервы на длительные судебные процессы или адвокатов.
Медиатор в психологии занимается разрешением конфликтов, поэтому в его задачи входит выслушать позиции оппонентов, выяснить их настоящие потребности и помочь найти выход. Это его профессиональные обязанности.
Процедуру медиации специалист выстраивает поэтапно:
Разъяснения о процедуре медиации.
Нужно согласовать место и время встречи, чтобы рассказать участникам о правилах и принципах медиативных переговоров. Клиенты подписывают документ – согласие с этими с этими условиями.
Озвучивание сторонами своих позиций.
Психолог изучает предысторию спора, помогает выяснить причины проблемы, дает конфликтующим возможность высказать свое мнение, чтобы услышать обе точки зрения. Для этого организуется общая встреча всех вместе или приватные беседы в кабинете специалиста.
Дискуссия конфликтующих.
Медиатор устанавливает контакт между сторонами, создав благоприятные условия для общения. На дискуссии спорщики обмениваются своими позициями и формируют те темы, которые хотят обсудить в итоге.
Обсуждение спорных моментов.
Важно выяснить, есть ли у сторон общие интересы, и найти взаимовыгодные решения.
Поиск дополнительной информации.
При необходимости медиатор собирает недостающие материалы по делу.
Выработка соглашения.
Результат договоренностей конспектируется в медиативном договоре. В этот документ также вносятся последствия его несоблюдения.
Обратная связь.
В заключение специалист просит участников оставить отзывы и комментарии о своей работе.